1. 收集证据：整理好订单号、快递单号、物品照片、相关通讯记录等证据，以便证明问题的存在。
2. 联系客服：拨打申通快递客服电话，向客服人员说明问题并提供相关证据。
3. 写邮件或信函：将投诉内容以邮件或信函的形式发送给申通快递总部，详细描述问题并附上相关证据。
4. 使用官方渠道：若未能得到满意的回应，可以在申通快递官方网站或社交媒体平台上留言投诉，引起更多关注。
5. 投诉平台：在相关消费者投诉平台上发布投诉信息，让更多人知晓问题，提高解决的机会。
6. 寻求法律途径：若经过多次投诉未能解决问题，可以咨询律师并考虑采取法律手段解决。
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