1. 联系客服：首先，通过拼多多平台或客服电话与客服人员取得联系，说明问题并提供相关证据，例如订单详情、支付凭证和商品瑕疵照片等。与客服沟通可以让他们了解情况并寻求解决方案。
2. 投诉和举报：如果与拼多多客服的沟通没有得到满意解决，可以考虑在拼多多平台上提交投诉，说明问题的细节，并附上相关证据。此外，还可以向相关消费者权益保护组织或消费者维权平台举报，以获得更多支持和帮助。
3. 申请支付渠道介入：如果是通过第三方支付渠道完成支付（如支付宝、微信支付），可以向支付渠道提交退款申请。提供详细的支付信息和相关证据，让支付渠道介入调查，并可能协助退款事宜。
4. 法律途径：如果以上措施都无效，可以考虑寻求法律途径。咨询专业律师，了解相关法律法规，判断是否有可行的法律诉讼或仲裁途径，以维护个人权益。
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