1. 确定退款政策：查阅商品或服务的退款政策，了解退款的条件、期限和流程。
2. 联系售后客服：与售后客服取得联系，说明退款原因，并提供必要的购买和身份证明。如果是线上购物，可以通过网站或应用的客服渠道进行联系。
3. 附加文件或证明：根据退款政策的要求，可能需要提供附加文件或证明，例如购买凭证、收据、产品照片等。
4. 监护人协助：由于未成年人权益保护的需要，监护人可能需要协助处理退款事务，提供法定代表人的相关证明文件。
5. 追踪退款进度：保持与售后客服的沟通，及时追踪退款进度，确保退款顺利进行。
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