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2. 人性化：真人 CS 能够传递情感和情绪，通过语音和表情等方式与客户建立更亲近和真实的连接，增强客户的信任感和满意度。
3. 灵活性：真人 CS 具备较高的灵活性和适应性，能够根据客户的反馈和需求做出及时调整和改进，提供更好的服务体验。
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