小米之家并非加盟性质的店铺，而是小米公司直接运营的客户服务中心。小米公司对其实体店有着严格的控制，目前并没有开放加盟计划。小米之家的主要职责是为小米手机用户和粉丝提供自提服务，包括手机维修和技术支持，同时也作为一个交流平台，鼓励米粉之间的互动。
小米之家自2011年秋季起逐步建立，至当年年底已在北京、上海、广州等大城市开业，并迅速扩展至南京、成都、武汉等地区。小米之家的服务站网络不断扩大，到2012年3月底，小米计划在30多个城市开设自己的店面。同年3月11日，郑州、长沙等六地同时开业，随后在4月25日，贵阳、厦门等七地也加入了开业的行列。小米之家旗舰店如珠海在11月13日开业，甚至在国际上也有所布局，如2018年在西班牙巴塞罗那开设了专卖店，展示了小米之家全球化的步伐。
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