天猫国际探物欧洲买到与商家主图不符解决方法:
1、沟通卖家:首先,与卖家进行沟通,详细描述您收到的商品与图片不符的问题,并提供相关的证据,如实物照片、商品描述、订单信息等。说明您的要求,例如退货、退款或换货等。
2、提交申诉:如果与卖家的沟通无法得到满意解决,您可以在天猫平台上提交申诉。登录您的账户,在订单详情页面找到相关订单,选择申请售后服务,然后根据指引提交申诉,并上传相关证据。
3、天猫介入:天猫平台将会介入处理您的申诉。他们会评估您提供的证据和双方的沟通记录,以作出合理的判断和决策。根据具体情况,可能会要求您退货并获得全额退款,或与卖家协商其他解决方案。
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