你的性格比较的内向，不适应外人的过分热情，习惯了自己一个人的生活，对于别人的热情会不适应。
你无情、你冷漠，你无理取闹！”“你才无情，冷漠、无理取闹！”这是喜剧里的桥段我们都很清楚，但是这只是一种带着撒娇气质的“打情骂俏”，真正的无情、冷漠可不是这样的。冷漠，听着就像是个没有温度的词语，没人会喜欢这种冰冷的词语。没有人情味、无情，不友好等等词语，好像都可以用在它身上。
这种情感上的不舒服，是来自于人没感受到应得的尊重，或者没得到应有的关心，而产生的一种内心自我排斥反应。对这种冰冷的物体，人的第一条件反射是迅速弹开，避免与对方接触。可是，如果换成有温度的热情呢？是否会让人更愿意靠近一点，还是一样的也会让人感觉到不舒服？
我们常回去餐厅吃饭，遇见的服务员都是格外热情的。少不了餐厅的标准化服务培训，但是他们的目的肯定希望您能在这里多消费。如果您遇到的是一个像打了鸡血一样的服务员，就是那种对您非常热情，嘘寒问暖般的推荐各种菜品，您会什么样的感觉？是受宠若惊，还是有种受到侵略的感觉的不适？
这是为什么呢？不论冷漠或热情，都会产生这样的排斥反应。那么，怎样的行为举止能让人觉得有教养、有内涵，热情又不会让人觉得不适呢？答案是：热情总比冷漠好，但是一定是站在对方角度所给予的热情。
有教养和内涵还比较容易做到，但是让人舒服可不容易，因为每个人的心理舒适区都不同，对于一个陌生人不可能见第一面就能很好的get到客户的需求，这需要长时间的交流建立感情才可获得。
冷漠和过分的热情，引起的反感结果是不一样的，因为在人的内心情感上会不同。过分的热情，是情感表达过于亲密，已经越过了心理的安全防线，跨入对方的心理舒适区了。而这个心理舒适区，也只有最亲近的人才可以进入的。
如果每个人在与陌生人接触时，都要琢磨对方的舒适区在哪里？如何去控制，那的确是件很难的事，无形中增加了人际交往中的负担。就好比我们去逛商场的时候，如果遇到过分热情的店员，往往会感觉到特别大的压力，要是人家还为你翻箱倒柜的爬上爬下挑选适合款式的衣服，那就更不得了。都这样了，你最后还好意思空手离开？
即使你找到借口抽身再来到下一家店，如果有好几个店员迎上来，你的第一反应可能就是快点离开。并不是热情本身不好，而是你心里很清楚，这种热情是带着强烈的促销商业味道的。最终这种热情会转为你掏出钱来买单才可能结束。这种压力让人很不舒服或不爽，仿佛被“逼宫”了一般，最后也许买到的衣服并不如意！
既然是被逼的，那么自然会在心理上是非自愿的。这种情感上未获得尊重的呵护，势必就是一桩强买强卖的生意，何以能让人能舒服？多站在对方角度来考虑问题，你的热情劲儿就使对了。真正的无条件为对方着想，才能真正让人舒服。你的热情，也会成为一种负担，一种让人难以拒绝又很想拒绝的负担。莫要把热情，变成了别人的不好意思拒绝的理由！
下载本文