七大手法包括检查表、排列图、散布图、数据分层法、休哈特控制图、鱼骨图、直方图。产品质量先期策划(APQP)是一种结构化的方法，用确定定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤；失效模式和效果分析(FMEA)是在产品过程服务等的策竞划设计阶段，对构成产品的各子系统零部件，对构成过程，服务的各个程序逐一进行分析，找出潜在的失效模式，分析其可能的后果，评估其风险，从而预先采取措施，减少失效模式的严重程度，降低其可能发生的概率，以有效地提高质量与可靠性，确保顾客满意的系统化活动；以一种特定的方式叙述故事，如时间顺序、回溯叙述、插叙等，来展现故事的结构和节奏，引导读者的阅读体验。
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