3-5天内。承办单位接到交办单后，要积极主动、认真负责办理，办理结果须经单位负责人审核、签字后，在规定时限内反馈至市长热线电话办公室。
对于咨询、建议类留言件，承办单位应于接到交办单后1天内反馈办理结果，最迟不得超过2天。
对于一般性投诉、反映类留言件，承办单位应于接到交办单后3天内反馈办理结果；办理情况复杂的网络留言5天内反馈办理结果。
对需要多部门协调或办理难度较大的留言，承办单位不能按期反馈的，须向市长热线电话办公室提出延期申请，经同意后方可延期，一般延长1—3天，最长不得超过5天。因涉密、国家安全、敏感等特殊原因不便于进行网上回复的，承办单位须向市长热线电话办公室说明情况。
下载本文
