受理范围有12种互联网金融借贷、网络违法犯罪行为、网络敲诈删帖、网络虚假违法广告、网络交易纠纷、知识产权侵权、邮件电话骚扰、盗版侵权、假媒体假记者、涉黑涉恶违法犯罪、网络文化表演等市场经营活动、电信用户服务。12377主要职责，如下：
1、互联网金融借贷。
2、网络违法犯罪行为。
3、网络敲诈删帖。
4、网络虚假违法广告。
5、网络交易纠纷。
6、知识产权侵权。
7、邮件电话骚扰。
8、盗版侵权。
9、假媒体假记者。
10、涉黑涉恶违法犯罪。
11、网络文化表演等市场经营活动。
12、电信用户服务。
13、接受和处置社会公众对互联网违法和不良信息的举报，指导全国各地各网站开展举报工作，指导全国具有新闻登载业务资质的网站开展行业自律，开展国际交流，向境外网站举报违反中国法律法规的有害信息。
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