直接与快递员沟通，联系快递公司客服，投诉处理。
1、直接与快递员沟通：首先可以尝试与快递员直接沟通，要求送货上门。如果快递员同意并送货上门，问题就解决了。如果快递员拒绝或推脱，可以进入下一步。
2、联系快递公司客服：如果与快递员沟通无果，可以联系快递公司的客服部门，向他们反映情况并要求送货上门。客服可能会道歉并安排送货上门，或者给出其他解决方案。如果客服也无法解决问题，可以进入下一步。
3、投诉处理：如果以上两步都无法解决问题，可以向邮政总局或相关快递公司的投诉部门进行投诉。在投诉时，要详细说明情况并提供相关证据，如运单号、收货地址等。投诉部门会进行调查并给出处理意见。如果投诉得到支持，快递公司可能会受到处罚并被要求送货上门。需要注意的是，根据《快递暂行条例》的规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。因此，如果快递员拒绝送货上门，是违反相关规定的行为。消费者可以通过合法途径维护自己的权益。
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