原告：__________ ______性别：_________________女民族：_________________汉
出生日期：_______________ _____日公民身份证号码：________________ _________住址：_________________ ______号电话：_______________ __________
委托代理人：_________________杜__________性别：_________________男民族：_________________汉
出生日期：_________________198_____年_____月_____2日公民身份证号码：_________________
住址：_______________
被告：_________________
地址：________________
负责人：_________________
诉讼请求：_________________
一、判令被告退还原告支付的2011年10月份通信费用中多支付的425.56元，并赔偿原告689.02元;
二、判令被告赔偿原告精神损害费1元，并向原告当庭赔礼道歉;
三、判令被告遵守合同，正确履约，为原告提供计量正确，质量合格的合同约定的服务;
四、判令本案诉讼费用由被告承担。
事实和理由：_________________
原告与被告于2011年6月25日达成尊享e9电信业务服务消费合同，约定被告为原告提供8M光纤宽带接入及通讯服务，原告加入该套餐内成员电话号码：_________________08302520_______________，1898278_____________，1800820_____________，1800820_____________，1898246_____________共计五个号码互拨全免费，全国接听免费，固话手机0月租，手机本地市话0.15元/分钟，国内长途、漫游主叫0.3
元/分钟，固话国内长途0.2元/分钟。被告每月赠送08302520155号码1000分钟本地通话时间，赠送所有套餐内成员共享话费199元，赠送每部3G手机100M上网流量。原告则于当日预存话费120元，合同生效后分12个月每月抵扣费用10元，且每月向被告支付月使用费199元及消费超出被告所赠199元话费后的费用金额，付费属性为后付费，约定付费人是委托代理人，合同自2011年7月1日生效。
在合同履行期间，原告分别在2011年8月、9月、10月支付该月的上月通信费时，发现被告违反合同约定，收取了原告合同套餐成员间通信费，每次被告经核查后都予以确认多收事实，分别按被告所声称的7月75元，8月526.78元，9月505.58元的金额退赔原告，以预存话费形式退还到原告合同账户内，并每次承诺次月严格按合同约定收取，不再多收。原告表示谅解，予以同意解决。原告在2011年11月支付10月通信费时，发现被告继续违反合同，大肆多收，在提供给原告的10月机打发票中通信费用合计2653.31元，应交金额2582.17元，实际抵扣收取原告合同帐户预存款689.02元。经原告自身核实查证，实际原告该月通信费用正确支付金额应为263.46元。原告通过告知被告、向通信主管部门申诉等方式就2011年10月通信费用提出异议和要求，均无法达成一致意见，寻求解决未果。
上述事实中，被告屡次违反与原告达成的合同约定，多次故意虚假承诺正确履行合同，隐瞒我行我素继续多收通信费的事实，任意收取原告不应支付的通信费。在明知原告每次都多支付通信费的情况下，肆意妄为，在2011年10月收取的通信费689.02元中，变本加厉多收原告通信费用425.56元，出尔反尔，毫无诚信，置原告消费权益于不顾，明目张胆欺诈原告，以骗取原告的信任和谅解，致使原告轻信其言，作出错误意思表示，放心使用被告的服务，多次超额支付了被告违反合同收取的通信费用价款，导致原告使用被告提供的2011年10月通信费用的欺诈性发票到单位核报时因金额严重超标，而受到单位领导严厉批评，原告心理委屈，感情受伤，给原告正常生活造成了不良影响。且原告多次就被告侵权行为进行维权的行动耗费了较多时间、精力和金钱。被告欺诈原告的行为，极其严重的侵害了原告的消费财产安全权和精神健康权，造成了原告的财产损失和精神健康损害。请法院根据《中华人民共和国电信条例》第四十一条、第七十五条。
第七条、第十一条、第四十条、第四十四条、第四十九条之规定，依法调查审理，支持原告的诉讼请求。
此致
泸州市江阳区人民法院
原告：________________
_____年_____月_____日
