12306没人工服务是因为中国铁路客户服务中心为了提高效率，减少等待时间，推出了自助售票系统，实现了全面的自动化售票服务。此外，12306网站也提供了在线咨询、客服热线等服务，旅客有任何问题都可以咨询客服获得帮助。虽然没有人工服务，但是自助售票和在线客服可以提供方便快捷的服务，让旅客在购票过程中更加便利。
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12306客服电话人工服务打不通怎么办
每逢节假日，出行高峰随之而来，火车票销售同样进入高峰期。尤其是春节前的春运期间，火车票的稀缺性成为常态，旅客们常常需要联系官方客服解决各种问题。然而，有些旅客可能会遇到12306人工客服电话难以接通的情况。面对这种情况，我们应该如何应对？
1、原因分析：
当您尝试拨打12306人工客服电话时，如果遇到服务繁忙或无法接通的情况，这是由于节假日、春运等高峰时段，寻求帮助的旅客数量激增所致。
2、解决办法：
方法一：如果您发现人工客服难以接通，可以尝试等待高峰时段结束后再尝试拨打，或者分时段尝试拨打客服电话，直到成功接通。
方法二：您可以尝试在拨打12306前加上您所在地区的区号，因为直接拨打总机可能会遇到更多等待时间。
方法三：如果可能，建议直接拨打当地火车站的电话，或者通过网络咨询，这可能会更加方便快捷。
12306客服电话人工服务营业时间：
12306客服电话的服务时间为每日7:00至23:00。请注意，12306客服电话并非提供24小时服务。如果您有铁路相关问题需要咨询，请在每天的7:00至23:00之间拨打服务电话。
火车票订票电话为：区号+95105105。
火车票订票电话的服务时间为每日7:00至23:00。您只有在服务时间内才能通过该电话预订火车票。
记住，电话订购火车票后，取票时间有特定要求。如果您在当天12点之前订票，需要在次日12点之前取票；如果在当天12点之后订票，则需要在次日的24点之前取票。下载本文
