：电话营销(telemarketing) 是指利用电话接线员来吸引新顾客和联系老客户，以确定他们的满意程度或能否接受订单。就日常的接受订单而言，它被称为电话销售（telesales）。许多顾客通常是通过电话方式来订购商品和服务的。直接营销者利用一切主要媒体向潜在的客户提供直接服务。报纸和杂志上刊登了大量的广告出售书籍、电器，提供度假服务及其他商品和服务，客户可通过拨打免费电话来订购。
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电销部工作人员的职责解析
说到电销专员工作岗位，也就是我们常听到的电话营销员，大家一定不陌生吧。下面就由我带大家去看看电销部的职责是啥，以供参考。
电销部的职责篇1
1、通过电话进行产品销售，与外部销售人员合作完成各项销售指标;
2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;
3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案;
4、协调公司内部资源，提高客户满意度;
5、收集和分析市场数据，并定期反馈最新信息。
电销部的职责篇2
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。
2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、 广告 、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
6.填写有关销售表格，提交销售分析和 总结 报告 。
7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
8.完成营销临时交办的其他任务。
电销部的职责篇3
1、按时上下班，尊重领导，恪守工作岗位职业操守。
2、了解公司产品、行业前景和公司各项制度。
3、通过电话销售形式积极寻找潜在客户，开发客户资源，寻求合作。
4、负责客户名单收集、客户资料整理，扩充个人客户资源库。
5、自觉完成销售主管分派任务。
6、 检查销售资料是否齐全准确，发现问题及时向销售主管反映。
7、总结工作中遇到的问题和建议，向主管汇报并寻求解决方案。
8、负责个人办公场所的整洁卫生，保护公司集体财产。
9、接听客户电话，并做电话接听记录，发掘潜在客户并跟进合作。
10、每次、每周工作会议自觉记录会议关键点，并吸收学习。
11、每周定期为自己的工作做小结、每月自我总结。
12、制定个人每周的 工作计划 和目标，以及每天的工作量及时有效的完成工作。
13、 对公司及部门下达的各项任务和要求严格完成和执行。
14、如有客户到访，需做好客户来访登记，面谈了解客户需求再结合公司产品的特点与客户商谈合作可能。并记录交流的大概内容。
15、完成每次销售后，自我总结销售过程中遇到的问题和积累的 经验 ，自我成长。下载本文
