这段内容讲述的是消费者在酒店就餐时,如果受到人身损害或违约行为,可以选择要求酒店承担责任。但是,只能选择其中一种,不能同时主张违约或侵权责任。此外,酒店有责任确保消费者的人身安全,如果酒店没有尽到这一义务,消费者可以要求酒店承担违约责任或侵权责任,并可以主张精神损害赔偿。
法律分析
酒店应当承担责任，可以向酒店主张违约或者侵权责任，但只能选择其中一种。就餐就是和酒店形成了服务合同关系，酒店在合同履行时应当尽到保护消费者人身不受非法侵害的义务，可以要求酒店承担违约责任，或者可以要求酒店承担侵权责任并主张精神损害赔偿
拓展延伸
酒店前台工作人员如何应对客人身份证未登记的侵权行为？
根据我国《居民身份证法》的规定，居民身份证是公民依法享有权利和履行义务的重要证明之一。而在酒店前台，工作人员需要特别注意身份证的登记工作，以确保客人的信息得到妥善保管。如果发现客人身份证未登记，工作人员应当及时向公安机关报告，并采取必要的措施，以防止侵权行为的发生。
根据《中华人民共和国居民身份证法》第三十二条的规定，酒店前台工作人员应当对客人的身份证进行查验，并登记相关信息。如果发现客人身份证未登记，工作人员应当及时向公安机关报告，并采取必要的措施，以防止侵权行为的发生。因此，酒店前台工作人员应当认真履行职责，确保客人的信息得到妥善保管，以避免身份证未登记的侵权行为的发生。
结语
在就餐过程中，消费者与酒店形成了服务合同关系。酒店有责任保护消费者人身安全，否则将承担违约或侵权责任。消费者可以选择主张违约或侵权责任，但只能选择其中一种。酒店应当承担责任，以保障消费者的合法权益。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第七十八条 电子商务经营者违反本法第二十一条规定，未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金的，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。
中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第三章 民用航空器权利 第四节 民用航空器租赁 第二十七条 民用航空器的融资租赁，是指出租人按照承租人对供货方和民用航空器的选择，购得民用航空器，出租给承租人使用，由承租人定期交纳租金。
中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第二十一条 电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。
下载本文