消费者和经营者的权益争议可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。如果商家欺诈导致消费者购买假黄金，消费者可要求赔偿，赔偿金额为购买价款的三倍。
法律分析
1、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2、商家如果存在欺诈，导致消费者购买了假黄金，消费者可以要求赔偿，赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。
拓展延伸
假黄金交易引发的法律纠纷及赔偿责任
假黄金交易引发的法律纠纷及赔偿责任是一个复杂而敏感的问题。在这种情况下，受害者可能面临多个法律方面的挑战，包括欺诈、合同违约和消费者权益保护等。根据国家相关法律法规，如果购买者能够证明所购买的黄金是假冒的，他们有权要求退款或索赔。赔偿责任的确定将取决于多个因素，如受害者的损失程度、交易合同的条款、卖方的过失行为等。在此类纠纷中，寻求法律援助是至关重要的，购买者应咨询专业律师以获得合适的法律建议和支持。维护自身权益的同时，购买者也应保留相关证据，如购买凭证、交易记录和专家鉴定报告，以支持其索赔请求。
结语
消费者与商家发生争议时，可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决。当涉及到假黄金交易引发的纠纷时，消费者有权要求赔偿，赔偿金额可达购买价款的三倍。然而，这类法律纠纷较为复杂敏感，涉及多个法律方面的挑战。购买者应寻求专业律师的法律援助，咨询合适的法律建议，同时保留相关证据以支持索赔请求。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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