快递拒收退回运费问题分三种情况讨论：包邮商品中，拒签邮费由商家承担，具体根据消费者的退款申请时间确定；不包邮商品中，商家在退款申请后发货的，拒签运费由商家支付；消费者无故拒签时，来回运费由消费者承担。对于因快递问题而拒收的情况，消费者应拍照留证据，联系商家协商处理，寄件人有权要求快递公司赔偿。

法律分析

快递拒收退回运费问题需要分三种情况进行讨论。

1、包邮商品

包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出，邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款，或已经旺旺联系商家无需发货，商家在给予肯定回复的情况下依然发货，此时拒签的运费由商家承担。

若消费者未提前给与商家任何说明，在商家发货后联系商家说要退款，此时如果和商家协商一致拒签快递，快递费由双方具体协商，按理需要消费者出退回运费。

2、不包邮商品

在消费者申请退款后发货的，拒签运费不管是否包邮都由商家支付。

消费者无故拒签，按理来回运费都需要由消费者支付。消费者申请退款时一般商家会要求扣除寄出的运费。

3、因快递问题而拒收

消费者在签收快递时发现快递外包装出现严重破损或明显被人拆封的迹象，拒签快递时注意拍照留作证据。拒签后联系商家，发送照片，说明情况。再协商，重新发货或者退款。寄件人有理由要求快递公司进行赔偿。

拓展延伸

商家退货赔偿：如何确定合理的赔偿金额？

确定商家退货赔偿的合理金额是一个复杂的问题，需要考虑多个因素。首先，需要考虑商品的原价和退货的原因。如果商品存在质量问题或者与描述不符，赔偿金额应该包括商品的购买价和可能产生的额外费用，如退货运费。其次，需要考虑商品的使用情况和损耗程度。如果商品已经使用过一段时间或者存在明显的磨损，赔偿金额可能会相应减少。此外，还应考虑消费者的合理期望和公平原则，以确保赔偿金额既能满足消费者的合理要求，又不对商家造成不合理的损失。综上所述，确定合理的商家退货赔偿金额需要综合考虑商品原价、退货原因、商品使用情况和消费者合理期望等因素。

结语

根据以上情况，对于快递拒收退回运费问题的处理需要根据具体情况进行讨论。对于包邮商品，若消费者在商家发货前已申请退款或与商家协商不需要发货，商家需承担拒签运费；若消费者未提前说明，在商家发货后要求退款，退回运费需双方协商确定；对于不包邮商品，若消费者申请退款后发货，商家需支付拒签运费；若消费者无故拒签，运费由消费者支付。若因快递问题拒收，消费者应拍照留证据，联系商家协商处理。确定商家退货赔偿金额需考虑多个因素，包括商品原价、退货原因、商品使用情况和消费者合理期望等。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。