1、物业派出代表和业主或者业主委员会的代表进行协商，如果可以达成一致，那么双方履行各自的义务。
2、协商不成的情况下就要选择仲裁程序，有第三方机构对物业和业主进行调解，双方达成调解的就要签署调解书，调解书是拥有法律效应的。
3、业主委员会有权力接聘物业公司。
4、仲裁不成的话就要选择法庭诉讼了，法庭依旧会对双方进行调解，调解不成的法庭会当庭进行宣判。
一、如何申请跟换物业公司
1．发起筹备：需要征集5％（人数和专有面积均须超过）以上的业主签名，支持成立业主大会，选举业主委员会。
2．向所在街道办事处申请予以协助：街道办事处有责任提供筹备协助。
3．组建业主大会筹备组：需要4－10名业主代表和一位开发商代表。根据北京市现在的行政文件，筹备组长由办事处指定。
（这里需要特别注意：第一，业主代表至少应有8名以上，才能保证不被瓦解；第二，筹备组长应要求由公益律师担任，居委会工作人员和其他小区业委会主任等均无力承担相应责任。）
4．筹备工作：包括起草《管理规约》和《业主大会议事规则》，征集业主委员会候选人，准备业主大会会议方案等。
（这里需要注意的是：第一，政府指导意见和指导文件，均不具备强制力；第二，《规约》和《规则》要尽可能保证将来能顺利开展工作，政府的示范文本不可照搬；第三，此阶段应尽可能扩大宣传面，让业主们都了解到进展情况；第四，要习惯于把开会过程录像，每次筹备会议都要有签到和决议签字，和政府工作人员意见往来，关键问题都要有书面文件备存，要求对方签字盖章。第五，每一个筹备步骤都要让筹备组长签字，签字文件至少2份以上，其中一份要保存在最为可信的业主代表手里。）
5．组织投票：此阶段应尽可能多地收集表决票，至少在65％以上，才能确保筹备成功。
6．公示及备案：按照现在的行政规范，只要文件齐全，当时即可完成备案。
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