(一)乙方的权利与义务
1、依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护。
2、有权自主选择使用甲方依法开办的固定电话通信业务。
3、有对甲方执行的收费项目和资费标准的知晓权。
4、应当在约定的时限内(全月)缴纳电信费用。
5、登记办理固定电话业务须提供真实、无误的乙方资料，并对乙方资料的准确性、真实性，承担法律责任。
6、乙方名称、结算方式发生变更时，应在一周内办理变更确认手续，因未按时办理变更手续造成的损失由乙方自行承担。
7、使用的用户终端设备必须符合国家规定的标准并取得进网许可证。
8、使用电信网络传输的信息内容及其后果由乙方负责。
9、配合甲方实施的固定电话服务变更。
(二)甲方的权利和义务
1、按照规定的标准收取各项费用。
2、按照国家规定的服务标准向乙方提供固定电话服务。并在营业场所公布收费项目和资费标准，并为乙方缴费提供方便。
3、甲方免费向乙方提供火警
(119)、匪警
(110)、医疗急救
(120)、交通事故报警
(122)等紧急电话的接入服务。
4、甲方免费向乙方提供长途话费详细清单查询，并为乙方保留话费信息半年。
5、根据国家关于电话交换设备技术规范书、国家计委和信息产业部对电信计费的有关规定，固定网本地电话不提供详细话单。
6、乙方对缴纳的电信费用有异议的，甲方有义务采取必要措施协助查找原因。
7、乙方逾期不缴纳电信费用的，甲方有权要求补交电信费用，并按照所欠费用每日加收3%的违约金；对超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用的，甲方可以暂停向其提供服务，并依法追缴欠费和违约金。
8、乙方因欠费暂停服务60日内仍未补缴电信费用和违约金的，甲方可以终止提供服务，原电话号线不再保留，并依法追缴欠费和违约金。
9、因电信业务发展需要更改用户电话号码的，应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码，号码更改后，至少应在20日内连续播放改号提示音。
10、乙方因欠费停话的，在结清欠费和违约金后，24小时内恢复通话。
11、为建立与乙方沟通渠道，改善服务工作，甲方可以使用本协议提供的乙方资料。
12、因甲方原因造成通话阻断，甲方应相应减免乙方在通话阻断期间的基本月租费，减免月租费计算方法为：月租费×中断服务时间(天)/30(天)，阻断时间以甲方接到乙方投诉或甲方查出阻断的时间起至恢复通话时止。
13、因甲方原因逾期未能装机开通的，甲方应当每日按照收取的安装费、移装费或者其它费用数额百分之一的比例，向乙方支付违约金。
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