法律分析：
南航的退票规则和其他航空公司一样(除廉航外)严格遵循着一个标准: 一、头等舱、经济舱全价票:收取票价的5%退票费;二、以9-8折购票的:收取票价10%;7.5-5.5折:收取票价的20%;5-3.5折收取票价的50%;三、以五折以及五折以下折扣购票的:不得退票。
法律依据：
《中华人民共和国民用航空法》
第七十四条 民用航空器在管制空域内进行飞行活动，应当取得空中交通管制单位的许可。
第七十五条 民用航空器应当按照空中交通管制单位指定的航路和飞行高度飞行，因故确需偏离指定的航路或者改变飞行高度飞行的，应当取得空中交通管制单位的许可。
第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
第一百二十六条 旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任；但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。
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