银行欠款催收应遵循规范流程，催收人员不得以欠款回收金额提成为唯一考核方式。欠款人可与银行协商还款计划，若银行接受则需按规定履约。收到律师函不代表对方起诉，但不可忽视，若银行提起法律诉讼，通常两周内将接到法院传票。

法律分析

1、可以先和银行联系一下，确认一下解决方案。欠款人可以给银行一个还款计划，如果银行接受的了，只要按规定履约就没有问题了。

2、虽然收到律师函并不是对方就在起诉，但不能有所忽视。按照银行规定，银行法律部门会按程序提出法律诉讼，正式提出诉讼后，一般在两周内就会接到法院传票。

《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十六条

发卡银行应当建立信用卡欠款催收管理制度，规范信用卡催收策略、权限、流程和方式，有效控制业务风险。发卡银行不得对催收人员采用单一以欠款回收金额提成的考核方式。

拓展延伸

应对银行拒绝调解信用卡欠款案件的方法和建议

当银行拒绝调解信用卡欠款案件时，您可以采取以下方法和建议。首先，与律师合作，确保您的权益得到保护。律师将帮助您评估案件的法律依据，并制定合适的策略。其次，收集证据，包括银行对欠款的记录、还款证明和通信记录等。这些证据将有助于支持您的主张。第三，与银行进行积极沟通，表明您的诉求和愿意解决纠纷的意愿。尝试与银行高层或客户服务主管协商，寻求调解或达成和解协议。最后，如果银行仍然拒绝调解，您可以考虑提起诉讼，通过法律途径解决争议。请记住，每个案件都是独特的，建议咨询专业律师以获取针对您具体情况的个性化建议。

结语

请及时与银行联系，确保解决方案。欠款人可向银行提供还款计划，若被接受，请按规定履约。收到律师函不意味着对方已起诉，但不能忽视。按银行规定，法律部门将提起诉讼，并在两周内收到法院传票。《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，银行应建立催收管理制度，不得单以欠款回收金额考核催收人员。若银行拒绝调解，可与律师合作保护权益，收集证据并积极沟通。如仍无解决，可考虑提起诉讼解决争议。请咨询专业律师以获取个性化建议。

法律依据

商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第五十七条 发卡银行应当在信用卡领用合同（协议）中明确规定以持卡人相关资产偿还信用卡贷款的具体操作流程，在未获得持卡人授权的情况下，不得以持卡人资产直接抵偿信用卡应收账款。国家法律法规另有规定的除外。

发卡银行收到持卡人还款时，按照以下顺序对其信用卡账户的各项欠款进行冲还：逾期1－90天（含）的，按照先应收利息或各项费用、后本金的顺序进行冲还；逾期91天以上的，按照先本金、后应收利息或各项费用的顺序进行冲还。

商业银行信用卡业务监督管理办法：第七章 监督管理 第一百一十一条 商业银行在开展信用卡业务过程中，违反其他有关法律、行政法规和规章的，由中国银监会及其派出机构依据相关法律、行政法规和规章督促整改，并采取相应的监管措施。

商业银行信用卡业务监督管理办法：第六章 业务风险管理 第九十一条 商业银行应当制定明确的信用卡业务发展战略和风险管理规划，建立健全信用卡业务内部控制、授权管理和风险管理体系、组织、制度、流程和岗位，明确分工和相关职责。

商业银行可以基于自愿和保密原则，对信用卡业务中出现不良行为的营销人员、持卡人、特约商户、服务机构等有关风险信息进行共享，加强在风险管理方面的合作。