电商卖家应正确处理纠纷，避免差评和关店。避免夸大产品优势引发纠纷，诚实宣传产品。公告中声明色差和尺寸问题，再次向买家强调。提供尺寸模版或详细描述以避免尺寸引起的退货。在发货前包装好产品，选择保价快递避免运输损坏。

法律分析

作为卖家，肯定是担心发生纠纷的，特别是电商，纠纷不仅会给店铺带来差评，影响销量，问题严重的平台甚至会让其关门大吉。如何正确处理纠纷一、因夸大其词引起的纠纷许多卖家在为买家介绍产品时，总是想着让买家快点购买，来夸大自己的产品，让买家觉得产品很不错，高高兴兴的付款了，可收到货后与说的不相符，这时候买家第一想法肯定是上当受骗了，也不会再想这个产品值不值这个价格，直接的就会找卖家退货;卖家好不容易卖出去了一单，再退回来肯定赔了夫人又折兵，这种事尽量不让它发生。这时候需要跟买家商量着来，尽量让买家消火，不能再上升到另一个层次，不然等到平台介入，吃亏的还是卖家。俗话说：“吃一堑长一智”，下次在卖产品时，自卖自夸是对的，但不要夸大其词，要有什么说什么。是什么样说什么样，这样才能避免纠纷再次的发生。二、色差、尺寸引起的纠纷这一类的纠纷还是挺多的，特别是服装类，卖家一定要在公告中注明：因每个显示器的分辨率不同，可能会产生色差，以收到的实物为准。许多买家在网购时，很多时候是不看公告的，卖家要在介绍产品时再次向买家声明一下这个问题，减少后期因为色差、尺寸带来的麻烦。因尺寸引起的纠纷不是很多，但引起的退货不少。最好设个尺寸模版来比较，或写在详情页中方便买家查看，要是买家没问直接就下单，一定要向其问清这个尺寸是否适合，因为款式不同，尺寸也或许有差异。三、运输途中因产品损坏而造成的纠纷像一些易碎物品在运输途中就容易损坏，等到地方买家肯定不会签收，如果没看已经签收了，肯定会退货，这时候就说不清了，所以我们在发货之前要把产品包装好，确保在途中不会损坏，比较贵重的最好发保价快递。

结语

正确处理纠纷对于卖家来说至关重要，尤其是在电商领域。纠纷不仅会影响店铺的评价和销量，严重的情况甚至可能导致店铺倒闭。因此，卖家在处理纠纷时需要注意以下几点：首先，避免夸大其词引发纠纷。在介绍产品时，要实事求是，不要过度夸大产品的优点，以免买家收到商品后感到失望。其次，针对色差和尺寸问题，卖家应在公告和产品介绍中明确说明，并提醒买家注意。最后，在发货前要确保产品包装完好，尤其对于易碎物品，建议使用保价快递以避免运输途中的损坏。通过正确处理纠纷，卖家可以避免不必要的损失，并提升店铺的声誉和信誉。

法律依据

中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。

中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。

合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。