珠宝类商品退换货政策：自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。退换货流程：确认非人为损坏，如有质疑可复检鉴定证书，退货需附带相关文件和赠品。对质量置疑需书面鉴定，依据《消费者权益保护法》处理。

法律分析

珠宝类商品是能退货的，自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。

退换货流程：

1、首先确认非人为损坏。

2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

拓展延伸

柜台购买的珠宝玉是否享有七天内退货权益？

柜台购买的珠宝玉在符合一定条件下，通常是可以享有七天内退货的权益。根据消费者权益保护法，消费者在购买商品后的七天内，可以根据自己的意愿选择是否退货。然而，退货权益也存在一些限制。首先，珠宝玉必须保持原样，没有损坏或使用痕迹。其次，可能需要提供购买凭证和退货原因。此外，柜台也可能制定自己的退货政策，可能会收取一定的手续费或限制退货的时间。因此，在购买前最好了解柜台的具体退货政策，以确保自己的权益。

结语

珠宝类商品退换货政策：自收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。退货流程：确认非人为损坏，复检鉴定证书，返回附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及赠品。质疑可出具书面鉴定，依法处理。购买珠宝玉享有七天退货权益，需保持原样，提供购买凭证和退货原因。柜台可能有特定政策，需了解并保障自身权益。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。