卖家遇到买家恶意退款的话，那就要收集证据，尽量在签收的时候让快递员进行当面验货，然后进行拍照取证，这样就会有一定的保证或者是拒绝签收一般产品营销是销售的话，可以直接拒绝签收退回给卖家就可以了。
经营者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的货款。一方面，消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、配件、商标标识、使用说明书等齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
另一方面，经营者对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品，可以作为全新商品再次销售；对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品再次销售的，应当通过显著的方式将商品的实际情况标注。
一、实体店买货后能否退款呢
在实体店买的东西不想要了可以退，但是需要符合可以退换货的条件，比如说质量存在问题的，实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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