解决医疗纠纷的有效途径应从以下几个方面努力：
一、医院应加强管理，切实改进医疗作风。医院应当看到，一般患者并不具备专业医疗知识，也不会用专门医疗用语表达，与平常人群相比较更敏感，更需要医生去耐心地了解、告知。同样一件事，说法不同达到的效果就不同。要多从患者的角度考虑，从患者的切身利益作解释，这样才能使患者乐意接受医生的建议。在医患关系中，医生作为具备专业知识的一方，负有的责任更重大，必须注意医疗作风，以减少不必要的纠纷。
二、保障患者知情权。患者具有知情权，包括对医疗过程的知情权，了解病情和治疗手段等。医院应以患者可以理解的方式告知病人其致病原因、医疗目的和作法。这样做可以减少医患间的误解，从而减少纠纷的发生。
三、采取措施保护患者的隐私权。例如，注意在为患者做检查或治疗时关闭检查室门或用屏风遮挡。有些医院认为实习学生成为医生必须有临床经验，这只是一种医学上的看法，医院最好事先求得患者的同意后，才能由实习学生进行检查或治疗，否则仍是侵犯患者尊严和隐私权的行为。
四、严格医疗事故鉴定程序。在现有体制许可的情况下，对鉴定机构的设置予以改革，目的在于建立独立于医政管理部门、各级医疗机构的鉴定机关。同时，还应制定包括医疗事故鉴定委员回避制度等在内的有关工作制度，以确保鉴定的科学性和公正性。
五、解决医患纠纷的制度需要一个逐步完善的过程。目前在德国有关医疗纠纷的民事责任主要由民法典规定，但由于近年来全民健康保险的实施，医师医疗过失责任的有关规定在社会保险法典中也有体现。医疗纠纷诉讼在德国发生较少，因为大部分都由中立的医事纠纷调解机构调解解决。这些做法值得我国借鉴。
下载本文