1.应用
服务。I T运维的 主要工作 是应用服 务,它包 括对各种 应用支持 软件的监 控与管理 ,如邮件 系统、D NS、W eb等的 监控与管 理。此外 ,IT运 维还包括 业务管理 ,对企业 自身核心 业务系统 运行情况 的监控与 管理,关 注该业务 系统的关 键成功因 素和关键 绩效指标 。应用服 务是基础 数据应用 、数据存 储、文件 存储等。 通过IT 运维的工 作,可以 提供稳定 可靠的应 用服务, 满足客户 的需求。 2.资源 资产。I T运维主 要涉及资 源资产的 管理,包 括物理资 产和逻辑 资产。物 理资产是 指企业中 各IT系 统的资源 资产,如 服务器、 网络设备 等。逻辑 资产是指 企业中各 IT系统 的数据交 互方式, 如数据库 、报表等 。通过资 源资产的 管理,I T运维可 以确保企 业的财务 部门能够 对数据进 行有效的 处理和分 析,提供 决策支持 。同时, 资源资产 也可以为 企业提供 安全可靠 的存储和 共享基础 设施,提 高企业的 运营效率 和灵活性 。3.信 息安全。 IT运维 主要进行 信息安全 管理工作 ,包括对 整个系统 的安全评 估、保护 、监控以 及预警等 系统进行 服务。信 息安全标 准涵盖了 信息安全 管理的十 大控制方 面,包括 企业安全 组织方式 、资产分 类与控制 、人员安 全、物理 与环境安 全、通信 与运营安 全、访问 控制、业 务连续性 管理等。 IT运维 服务公司 通过对网 络环境、 应用系统 、系统的 终端以及 网站的内 容进行管 理,确保 整个网络 环境的安 全健康, 避免意外 出现。4 .设备管 理。IT 运维主要 通过对网 络设备、 服务器设 备、操作 系统运行 状况进行 监控和管 理,以确 保设备的 正常运行 和安全性 。设备管 理涉及到 对网络设 备、服务 器设备、 操作系统 运行状况 的监控和 评估,可 以及时发 现和解决 设备故障 ,保证系 统的正常 运行。通 过设备管 理,IT 运维可以 更好地控 制设备的 运行状态 ,提高设 备的效率 和性能, 同时也能 够保障客 户的使用 体验和系 统的稳定 性和可靠 性。5. 目录/内 容管理。 目录/内 容管理是 IT运维 中的重要 部分,它 主要涉及 企业需要 统一发布 或因人定 制的内容 管理和对 公共信息 的管理。 通过目录 /内容管 理,可以 确保企业 内部的信 息规范化 和标准化 ,提高信 息的安全 性和可追 溯性。同 时,目录 /内容管 理还可以 帮助企业 建立良好 的内容管 理和发布 流程,提 高工作效 率和管理 水平。6 .数据/ 存储/容 灾管理。 IT运维 的主要职 责之一是 数据/存 储/容灾 管理。这 意味着对 系统和业 务数据进 行统一存 储、备份 和恢复。 数据/存 储/容灾 管理包括 对数据进 行加密、 备份和恢 复,以确 保数据的 安全性和 完整性。 这样可以 防止数据 被非法访 问、篡改 或损坏, 从而保护 企业的I T基础设 施和业务 运营。通 过数据/ 存储/容 灾管理, IT运维 可以更好 地管理数 据,提高 数据可用 性和可靠 性,从而 支持企业 的正常运 营和持续 发展。7 .数据存 储。IT 运维主要 做的是数 据存储。 数据存储 是指对系 统和业务 数据进行 统一存储 、备份和 恢复。在 IT运维 中,数据 存储是非 常重要的 一环,它 可以帮助 我们有效 地管理和 保护数据 ,防止数 据泄露和 损坏。同 时,数据 存储也可 以提高数 据的安全 性和可靠 性,确保 数据在不 同的系统 和业务中 都能得到 正确的使 用和处理 。因此, 数据存储 是IT运 维中不可 或缺的一 部分。8 .日常工 作管理。 IT运维 的主要工 作是规范 和明确运 维人员的 岗位职责 和工作安 排,提供 绩效考核 量化依据 ,提供解 决经验与 知识的积 累与共享 手段。该 部分主要 包括四个 方面:1 )运行/ 维护阶段 与服务/ 支持阶段 的划分, 2)IT 运行维护 管理的各 个子系统 的内容, 3)IT 运维工程 师的职责 和工作, 4)学习 和应用智 能运维工 具的使用 。IT运 维工作难 度和量都 较大,需 要不断学 习和提升 自己的技 能和能力 。9.网 络建设 设计及规 划生产网 络架构。 IT运维 主要进行 网络建设 设计及规 划生产网 络架构, 包括数据 中心网络 架构、传 输网架构 、CDN 网络架构 等,以及 网络调优 等日常运 维工作。 网络架构 的设计和 规划需要 根据实际 需求进行 设计,以 满足企业 的网络需 求。同时 ,网络调 优也是重 要的工作 ,通过对 网络架构 的优化, 可以提高 网络的稳 定性和性 能,提高 企业的网 络运营效 率。10 .服务器 选型、交 付和维护 。IT运 维主要负 责服务器 选型、交 付和维护 。他们负 责服务器 测试选型 ,包括整 机和部件 的基础性 测试和业 务测试, 以降低整 机功率、 提升机架 部署密度 等。同时 ,他们结 合对公司 业务的了 解,推广 新硬件、 新方案减 少业务的 服务器投 入规模。 此外,他 们负责服 务器硬件 故障的诊 断定位, 包括硬件 监控和健 康检查工 具的开发 和维护。 通过这些 工作,I T运维能 够确保服 务器正常 运行,提 高数据安 全性和业 务效率。 11.紧 急故障外 勤。IT 运维中的 紧急故障 外勤主要 负责现场 服务器及 网络维护 。这意味 着在出现 紧急故障 时,需要 立即派遣 现场服务 器和网络 维护人员 来修复问 题。外勤 人员需要 具备专业 的技能和 经验,能 够迅速定 位和解决 问题,确 保故障得 到及时解 决。他们 可能负责 检查服务 器和网络 设备,确 保正常运 行。紧急 故障外勤 的存在可 以保证I T系统的 正常运行 ,提高工 作效率和 安全性。 12.服 务性能优 化。IT 运维主要 从各个方 向进行服 务性能优 化,包括 网络优化 、操作系 统优化、 应用优化 、客户端 优化等。 通过提高 服务的性 能和响应 速度,改 善用户体 验。同时 ,服务全 局也需要 进行优化 ,包括服 务容量管 理、服务 性能优化 、服务流 量调度、 服务任务 调度、服 务安全保 障等方面 。此外, 服务自动 发布部署 、服务集 群管理、 数据库管 理等方面 也需要进 行成本优 化。通过 这些措施 ,IT运 维能够提 高服务的 稳定性和 效率,满 足用户的 需求。1 3.服务 集群管理 。IT运 维主要做 服务集群 管理,包 括服务的 服务器管 理、大规 模集群管 理等。服 务成本优 化是降低 服务运行 使用的资 源,降低 服务运行 成本。数 据库管理 通过设计 、开发和 管理高性 能数据库 集群,使 数据库服 务更稳定 、更高效 、更易于 管理。平 台化的开 发包括类 dock er和g oogl e bo rg平台 的开发管 理,及服 务接入技 术。分布 式存储平 台的开发 优化与接 入。所有 关系到服 务质量、 效率、成 本、安全 等方面的 工作,及 涉及到的 技术、组 件、工具 、平台都 在运维的 技术范畴 里。做好 每一个技 术方向、 完成相应 的组件、 工具、平 台研发都 能对履行 运维职责 起到积极 的作用, 对业务的 发展发挥 关键影响 。14. 平台化的 开发。平 台化的开 发是指类 dock er和g oogl e bo rg等平 台进行开 发管理、 服务接入 技术和分 布式存储 平台的开 发优化与 接入。这 些工作关 系到服务 质量、效 率、成本 、安全等 方面,涉 及到的技 术、组件 、工具、 平台都在 运维的技 术范畴里 。在履行 运维职责 时,做好 每一个技 术方向、 完成相应 的组件、 工具、平 台研发都 能对履行 运维职责 起到积极 的作用, 对业务的 发展发挥 关键影响 。15. 网络管理 。IT运 维工程师 需要掌握 网络管理 知识,包 括路由器 设置、交 换机配置 、AP安 装维护和 管理、办 公区门禁 管理等。 网络管理 涉及到网 络架构设 计与调节 ,保障业 务运行稳 定性。在 网络管理 中,工程 师需要解 决网络故 障、优化 网络流量 、保证网 络连接的 高可靠性 等问题。 网络管理 是IT运 维工程师 必须掌握 的知识之 一。16 .问题处 理。IT 运维的主 要工作是 问题处理 。在项目 运行后, 我们会对 问题进行 处理、分 析、解决 和存档。 问题处理 平台和工 具的设计 和开发能 够快速分 析并触发 相关止损 预案,以 快速恢复 服务。通 过这些问 题处理, 可以提高 项目的效 率和质量 ,确保及 时解决潜 在的问题 。17. 服务成本 优化。I T运维主 要做的是 服务成本 优化。通 过降低服 务运行使 用的资源 ,尽可能 降低服务 运行成本 ,从而提 高服务的 效率和质 量。同时 ,通过对 数据库管 理、平台 化开发和 分布式存 储等方面 的优化, 可以进一 步降低服 务成本, 提高平台 的稳定性 和可靠性 。IT运 维的技术 方向包括 服务接入 技术、平 台化开发 、分布式 存储等, 这些工作 都对履行 运维职责 起到积极 的作用, 对业务的 发展发挥 关键影响 。18. 变更管理 。IT运 维的变更 管理包括 控制变更 导致的风 险,保证 所有IT 基础设施 变化都经 过严格评 估和记录 ,并确保 在可控范 围内得以 实施,有 效降低变 更可能导 致的风险 。通过图 形化流程 引擎,灵 活定义变 更评估的 环节和步 骤,满足 组织多样 的管理要 求。变更 完成后, 系统自动 提供配置 项更新的 信息,并 形成记录 便于审计 。同时, 变更管理 还可以以 可控的方 式尽可能 高效地完 成产品功 能的迭代 的变更工 作。19 .服务安 全保障。 IT运维 主要做服 务任务调 度、服务 安全保障 、数据传 输技术、 服务自动 发布部署 、服务集 群管理、 服务成本 优化和数 据库管理 等。其中 ,服务安 全保障是 关键,包 括服务的 访问安全 、防攻击 、权限控 制等。数 据传输技 术包括p 2p等各 类传输技 术的研发 应用,也 远距离大 数据传输 等问题的 解决。服 务自动发 布部署包 括部署平 台/工具 的研发, 及平台/ 工具的使 用,做到 安全、高 效的发布 服务。服 务集群管 理包括服 务的服务 器管理、 大规模集 群管理等 。20. 设计评审 。在产品 研发阶段 ,IT运 维需要进 行设计评 审,从运 维的角度 提出评审 意见,以 满足运维 准入的高 可用要求 。设计评 审的目的 是确保产 品设计符 合项目的 需求和规 范,保证 服务的稳 定性和可 靠性。通 过设计评 审,IT 运维可以 及时发现 和纠正设 计中的漏 洞和问题 ,提高产 品的质量 和性能。 同时,设 计评审还 可以帮助 IT运维 与客户沟 通,提供 更好的服 务体验。 因此,设 计评审在 IT运维 中扮演着 重要的角 色,对于 保证服务 的质量和 可靠性具 有重要意 义。小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
IT运维服务包含哪几方面的服务内容
1、基础设施的IT运维服务,对IT基础设施进行检测、日常维护以及维修等保障工作。
2、应用系统的维护,对应用系统进行整体设计、集成、维护以及创新和改进。
3、安全管理,IT运维服务公司对网络的环境、应用系统、系统的终端以及网站的内容进行管理。最常见的工作就是对整个系统的安全评估、保护、监控以及预警等等系统进行服务,这关乎着整个网络环境是不是健康,能不能避免意外出现。
4、网络的接入服务,对网络进行接入服务或者对专门的网站进行服务。
5、信息服务,对信息进行采集、发布、编辑以及汇报等等,对各种各样的内容信息进行了解并且对网站提供支持。下载本文