在铁路12306我的界面，点击我的订单。在订单界面，点击已支付。在已支付界面，点击需要退票的订单。在订单详情界面，点击退票。勾选需要退票的订单，点击立即退票。在温馨提示界面，点击确定。在退票确认界面，点击确定退票即可。
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在窗口买的票可以在手机上退票吗？在车站买的票可以在手机上退票吗？
在人工售票窗口购买的火车票，可以直接在网上退票。但需要注意的是，纸质票一定不能收。如果旅客已经收到纸质车票，则不能在网上办理。这时候如果要办理退票手续，只能去人工售票窗口把纸质车票和身份证交给工作人员，然后让工作人员办理。
铁路12306办理退票手续如下：
1.首先需要打开手机12306app，输入账号和密码。
2.进入主页面后，选择订单，找到已支付订单。
3.然后选择要退款的订单，进入订单详情页面，然后选择退款。
4.接下来需要查看退票人，最后可以选择立即退票。
火车票退票规定如下：
1.如果旅客退票时间在列车出发前8天以上，不需要手续费，直接全额退票。
2.旅客退票时间在48:00至列车发车前8天之间的，扣除5%手续费。
3.旅客在列车发车前24至48小时内办理退票手续的，此时扣除10%的手续费。
4.旅客退票时间在列车发车前24小时以内的，扣除20%手续费。
火车开出，此时不能办理退票手续。但是，您可以选择改签。一般只能改签当天24:00前有余票的车次。下载本文
