首先请确认是否为本人注册，若是，请使用原账号登录，如果忘记密码可使用找回密码功能。若不是，可持身份证至火车票窗口或通过手机APP按提示在线办理，也可以致电12306客服协助处理。在线办理方法如下：进入注册页面。打开12306页面，点击注册。打开12306页面，点击注册。选择在线办理。输入个人资料，在跳出已注册提示时点击在线办理。输入个人资料，在跳出已注册提示时点击在线办理。核验注销账号。点击开始核验，通过人脸识别后即可注销重新注册。点击开始核验，通过人脸识别后即可注销重新注册。
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12306注册时手机号码被其他人用怎么办
12306注册时手机号码已经被其他人注册，可以采取以下措施：
找回账号：尝试通过12306官方网站的密码找回功能，使用您的手机号进行密码找回操作。系统会向您的手机号发送验证码，然后您可以通过验证码重新设置密码。
联系客服：通过12306官方网站或者12306手机App中提供的客服联系方式，与铁路12306的客服人员取得联系，说明您的情况并要求他们协助解决。提供相关的身份证明或手机号证明可能需要您提供一些个人信息，以证明这个账户是属于您的。
投诉举报：如果您尝试了以上方法还是不能解决问题，您可以向铁路12306官方投诉举报此情况，说明您的手机号被别人注册并且您无法找回账户的情况，请求他们的帮助。
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