打开12306的页面，在页面中点击右下角的我的。进入我的页面之后，在页面的左上角点击未登录进入。进入未登录的页面之后，在页面中点击更多这个选项。这个时候会弹出一个选项栏，在选项栏中点击忘记密码。在页面中输入身份证和姓名，输好之后点击开始刷脸认证。跳转页面之后，勾选同意协议，点击开始核验。人脸核验之后，在页面中填写新的密码，点击重置密码即可。
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12306密码忘记怎么办？
1.选择账号登陆页面的忘记密码选项
2.有人脸识别、手机号码、电子邮件三种方式找回密码
3.人脸识别：选择证件类型（中国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往通行证、中国护照），填写证件号码与姓名后，开始刷脸认证，根据界面提示文字完脸识别。根据提示补全信息，并填写新密码，就可以重置密码。
手机号码：输入使用的手机号码，选择好证件类型并输入证件号码，填写新密码后，获取手机验证码，提交确认。
电子邮箱：输入注册时使用的电子邮箱，选择好证件类型并输入证件号码，填写验证码。
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