首先请确认是否为本人注册，若是，请使用原账号登录，如果忘记密码可使用找回密码功能。若不是，可持身份证至火车票窗口或通过手机APP按提示在线办理，也可以致电12306客服协助处理。在线办理方法如下：
进入注册页面。
打开12306页面，点击注册。打开12306页面，点击注册。
选择在线办理。
输入个人资料，在跳出已注册提示时点击在线办理。输入个人资料，在跳出已注册提示时点击在线办理。
核验注销账号。
点击开始核验，通过人脸识别后即可注销重新注册。点击开始核验，通过人脸识别后即可注销重新注册。
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我没注册过12306显示已注册
您没注册过12306，但是显示已注册，可能是系统错误、曾经注册过但已忘记、账号被他人注册。
可能是系统出现了错误，导致误判您已注册。您可以尝试清除浏览器缓存，重新打开网页再次尝试注册。有可能您在过去注册过12306账号，但由于久未使用或忘记了注册信息，所以您没有意识到已经注册过。
有时候会出现他人恶意冒用您的个人信息注册账号的情况，如果您确信没有注册过12306账号，但系统显示已注册，可能需要联系12306客服进行核实和解决。
解决方法
1、找回已注册的账号：根据系统提示，尝试通过手机号码、身份证号码等关联信息找回已注册的账号。通常，在登录页面会有“忘记密码”或“找回账号”的选项，您可以点击相关链接进行找回账号的流程。
2、更换浏览器或清除缓存：有时候浏览器中的缓存数据可能导致页面显示错误的信息，您可以尝试更换浏览器或清除浏览器缓存，然后重新打开12306网页，再次尝试进行注册流程。
3、联系客服：如果您尝试了上述方法仍无法解决问题，建议联系12306官方客服寻求帮助。您可以拨打12306官方客服电话，或在12306网站上找到相关的客服联系方式，向客服人员反映您的情况，并提供相关的身份证明材料，进行账号核查和解决。
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