打开铁路12306软件，点击下方的“订单”，点击“订单信息”。
点击上方的“退票”，点击“退票”按钮，点击确定，确认退票即可。
退票成功后会有提示和显示退票手续费。
小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：
手机百度上购买的火车票要怎么退票
1、首先在手机上找到百度软件，点击打开。
2、接着找到页面最下端的火车票选项，然后点击。
3、找到我的订单，然后点击。
4、接着就会弹出你所购买的火车票订单，选择自己想要退票的订单，然后点击。
5、然后会出现如下图所示的界面，点击退票，如下图所示。
6、接着会弹出如下图所示的对话框，然后点击确认。
7、出现以下页面时，稍等一小会儿，可能会有网络延迟。
8、接下来就要查看退款消息了，点击查看退款详情，如下图所示。
9、然后就可以看到自己是否退款成功。
拓展资料：
《铁路旅客运输规程》（铁运[1997]101号）规定如下：
第十二节 退票
第四十八条 旅客要求退票时，按下列规定办理，核收退票费：
1. 在发站开车前，特殊情况也可以在开车后2h内，退还全部票价。团体旅客期许在开车48h以前办理。
2.在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。
3. 旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
4.退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。
5.站台票收出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。
第四十九条 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
1.在发站，退还全部票价。
2.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。
3.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
4.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。
第五十条 发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费，但因为涨价收的部分和已使用至到站的车票不退。如线路中断系承运人责任时，按本规程第四十九条处理。
参考资料：
12306官网-退票下载本文
