网易云播放失败的原因可能有以下几种：1. 网络问题，可尝试切换网络或还原手机网络设置；2. 内存不足，可清理手机内存；3. 软件问题，可重启网易云音乐或卸载重装；4. 手机问题，可重启手机尝试；5. 歌曲问题，可尝试播放别的歌曲；6. 网速问题，可尝试降低网速；7. 软件冲突。
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为什么我的网易云音乐打不开了呢？
1、可能是网易云音乐的缓存过多导致。
2、首先打开网易云音乐，点击左上角的按钮进入【网易云音乐】的设置中心。
3、在设置页面中，滑动页面找到【缓存管理】这个设置项，点击进入缓存管理页面。
4、在【缓存设置】的页面中，点击【清除音乐缓存】这个选项。（该选项会清除所有在网易云试听的音乐缓存文件）
5、一般而言，缓存文件过多会让软件运行卡顿，所以为了避免出现网易云音乐再次出现无法播放的情况，可以勾选【自动清除缓存】这个选项，这样每次软件会自动清理试听音乐的缓存，保证软件的流畅运行。
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