打开12306的页面，在页面中点击右下角的我的。进入我的页面之后，在页面的左上角点击未登录进入。进入未登录的页面之后，在页面中点击更多这个选项。这个时候会弹出一个选项栏，在选项栏中点击忘记密码。在页面中输入身份证和姓名，输好之后点击开始刷脸认证。跳转页面之后，勾选同意协议，点击开始核验。人脸核验之后，在页面中填写新的密码，点击重置密码即可。
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手机内怎么找回铁路12306的用户名与密码
当我们在使用手机的时候，可以下载铁路12306app来购买动车票或火车票，那么如果我们忘记了自己的用户名或密码的话，应如何进行找回呢？接下来就由小编来告诉大家。
一、通过手机号码找回
1. 第一步，打开手机后，下载安装铁路12306应用，然后点击图标并打开。
2. 第二步，进入app主页后，点击右下角的我的选项，然后点击我的页面下方的登陆按钮。
3. 第三步，来到登陆页面后，点击下方的忘记密码选项。
4.第四步，切换至密码找回页面，点击下方的手机号码选项。
5. 第五步，来到密码找回页面，在下方先输入账户注册时绑定的手机号码，然后输入身份证号和新的登陆密码，再点击获取验证并填写手机上收到的验证码，最后点击提交按钮。
6. 第六步，点击提交后，即可完成密码的重置，由于还不知道用户名，我们可以使用手机号加密码来登陆账户。
二、通过人脸识别找回
1. 第一步，如果忘记了绑定的手机号码的话，需要返回登陆页面，然后再点击忘记密码按钮。
2. 第二步，切换至找回密码页面后，点击下方的人脸识别选项，然后在人脸识别页面下方输入自己的身份证号与姓名，然后点击开始刷脸认证按钮。
3. 第三步，切换至人证核验页面，点击勾选同意协议选项，然后点击开始核验按钮。
4. 第四步，进入核验界面后，根据提示将脸移入框内并保持不动。
5. 第五步，人脸识别通过后，将进入不全账户信息页面，就可以看到自己的账户名，然后我们需要补录注册时榜的手机号码中间的四位数字，再输入新的密码，最后点击找回密码按钮。
6. 第六步，如果手机号码填写正确后，即可完成密码的重置，同时也可以看到账户名。下载本文
