在铁路12306APP界面，点击忘记密码。跳转页面输入相关信息点击开始刷脸认证。勾选已阅读条款，点击开始核验。跳转页面根据提示完成相关信息填写再点击重置密码即可。
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手机上如何解决12306软件的用户名和密码都忘记了的问题
有的小伙伴会在铁路12306软件中购买火车票、地铁票，但是如果忘记了用户名和密码后，该如何解决这一问题呢？小编就来为大家介绍一下吧。
进入铁路12306app1. 第一步，点击并打开铁路12306软件，接着点击右下角的我的选项。
2. 第二步，在我的12306界面中，点击箭头所指的登录选项。
3. 第三步，我们可以看到如下图所示的登录页面，点击箭头所指的忘记密码？选项。
人脸识别找回密码1. 第一步，来到找回密码页面后，点击人脸识别选项。
2. 第二步，在下图所示的页面中，输入证件号码和姓名，接着点击开始刷脸认证选项。
3. 第三步，我们可以看到如下图所示的人证核验页面，勾选同意协议左边的选项框，接着点击开始核验选项。
4. 第四步，我们可以看到如下图所示的页面，根据提示把脸移入框内保持不动。
5. 第五步，在下图所示的补全账户信息页面中，输入手机号、新密码等，接着点击箭头所指的找回密码选项。
6. 第六步，我们可以看到如下图所示的密码重置成功页面，点击登录选项，接着输入新密码来登录自己的账号。
手机号码找回密码1. 第一步，在找回密码页面中，点击页面顶部的手机号码选项，接着输入手机号码，证件号码，新密码等信息。
2. 第二步，成功输入完信息后，点击箭头所指的获取验证码选项。
3. 第三步，我们可以看到如下图所示的短信验证码已发送，请注意查收的提示框，点击确定选项。
4. 第四步，在下图橙色框中输入手机收到的验证码，接着点击提交选项。
5. 第五步，在下图所示的页面中，我们可以看到重置密码成功，请重新登录的提示框，点击确定选项。
电子邮件找回密码1. 第一步，在找回密码页面中，点击页面右上角的电子邮件选项，接着根据页面提示，输入电子邮件地址，证件号码，验证码，然后点击提交选项。
2. 第二步，我们可以看到如下图所示的重置密码成功，请登录邮箱的提示窗口，点击确定选项。
3. 第三步，双击或者右击打开浏览器，接着打开邮箱中的邮件，然后点击箭头所指的链接。
4. 第四步，在下图所示的页面中，输入新密码，接着密码确认，然后点击确定选项。
5. 第五步，我们可以看到如下图所示的密码重置成功的提示窗口，点击确定选项。
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3. 第三步，我们可以看到如下图所示的登录页面，点击箭头所指的忘记密码？选项。
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2. 第二步，在下图所示的页面中，输入证件号码和姓名，接着点击开始刷脸认证选项。
3. 第三步，我们可以看到如下图所示的人证核验页面，勾选同意协议左边的选项框，接着点击开始核验选项。
4. 第四步，我们可以看到如下图所示的页面，根据提示把脸移入框内保持不动。
5. 第五步，在下图所示的补全账户信息页面中，输入手机号、新密码等，接着点击箭头所指的找回密码选项。
6. 第六步，我们可以看到如下图所示的密码重置成功页面，点击登录选项，接着输入新密码来登录自己的账号。
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4. 第四步，在下图橙色框中输入手机收到的验证码，接着点击提交选项。
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5. 第五步，我们可以看到如下图所示的密码重置成功的提示窗口，点击确定选项。
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