当小组内部产生矛盾时,首先要了解一下矛盾产生的原因是什么,究竟是怎么一个来龙去脉,要同小组成员分别进行思想谈话,耐心听取组员的意见和建议,做好细致的思想工作,对矛盾问题高度重视,并同组员一起寻找合适的解决方法,必须尊重事实。
其次要在解决问题的同时,调整组员之间的关系,使大家更加友好地合作。