承诺送货上门服务但实际未履行，消费者发起投诉经判定属实 ，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个订单仅可补偿一次。快递员则被扣200块罚款。
天猫超市推出“送货上门，不上必赔”服务，承诺无特殊原因送货上门，如果不能送货上门，消费者可以获得赔偿。
天猫超市不上门必赔赔偿标准
按照天猫超市买家实付的价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对天猫超市买家进行赔付，但是这笔迟到的违约金将以天猫积分形式支付给买家。
