送货上门是指送到家门口，实现门到门的服务。但具体情况可能会受到小区规定、保安限制等因素的影响，如果小区的保安允许快递员进入，那么货物通常会被送到客户家的门口；如果不允许进入，则可能会将货物放在小区门口或保安室等地方。需要注意的是，“送货上门”与“送货上楼”在物流服务中有时会被区分开来，部分物流人员可能会将“送货上门”解释为只送到楼下，如果需要送上楼则需要额外支付费用。但按照一般的理解和法律规定，“送货上门”应该是指将货物送到客户家的门口，如果需要送上楼则应该与客户进行协商并适当收取服务费。
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