如果收到京东发来的文件，但不确定是否打开或者如何处理它们，以下是一些办法。
1、验证发件人：首先，确保发件人的邮箱地址和传统文件格式与京东官方一致。比如，邮件地址是以"@jd.com"结尾的官方邮箱。如果收到的邮件是从一个非官方邮箱发出的，那就需要小心处理。
2、警惕附件：如果附件的文件类型是常见的、普遍认可的格式（例如，PDF、Word、Excel等），并且信任发件人，可以尝试打开。但要记住，不要打开附带的可执行文件（例如.exe、.bat文件等），因为这些文件含恶意软件。
3、使用安全软件：在打开或下载任何附件之前，确保电脑上安装有最新的安全软件，并进行实时保护。这将有助于检测和阻止恶意软件。
4、与京东客服联系：如果仍然有疑虑或担心，可以联系京东的客服团队，询问其是否真的发过这样的文件，并核实邮件的真实性。
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