法律分析：
属于合理情况可以拨打消费者维权电话寻求帮助，若不肯退卡，可以投诉到工商局，工商局可以要求商家给顾客退卡。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
