客户可以通过拨打甬学保险的报案电话或者使用甬学保险的手机APP报案进行理赔。
1、当孩子遭遇保险范围内的风险事故时，家长或监护人应立即向保险公司报案。可以通过拨打保险公司客服电话、登录官方网站或关注保险公司的微信公众号来完成这一步骤。报案时应提供被保险人的姓名、保险单号、事故发生的时间和地点等必要信息。
2、保险公司会派遣理赔专员进行现场查勘，核实事故的真实性和是否符合保险合同的理赔条件。在这一过程中，理赔专员会指导家长或监护人准备相关的理赔资料。这些资料可能包括医疗费用发票、诊断证明、用药清单、入院和出院记录等。特别注意，为了确保理赔的顺利进行，务必妥善保管这些资料，并在理赔时及时提交。
3、保险公司会对理赔资料进行审核。根据事故的性质和保险合同的约定，这一过程可能会比较复杂和耗时。如果需要进一步的调查或核实，保险公司可能会委托第三方机构进行调查。在这个阶段，家长或监护人应耐心等待，并配合保险公司完成必要的调查程序。
4、一旦审核通过，保险公司会按照保险合同的约定支付理赔款项。通常，理赔款项会直接支付给受益人，也就是为孩子购买保险的家长或监护人。整个理赔流程至此结束。
5、“甬学保”还提供了一些特色服务来提升理赔的便利性。例如，对于小额的理赔案件，保险公司实行免单证理赔，即家长或监护人无需提供纸质资料，只需通过指定的线上平台上传必要的信息即可完成理赔申请。此外，如果家长或监护人在孩子发生风险后不能及时处理理赔事宜，也可以委托他人代办。
下载本文
