1. 联系快递员了解情况并探讨解决方案。如果问题无法通过快递员解决，应转向快递公司寻求帮助。
2. 如果是卖家的责任，应让卖家承担处理责任，买家无需承担损失。
3. 可以通过电话咨询或登录国家邮政局及地方邮政管理局网站进行申诉。申诉方式包括微信、书信或传真。
4. 快递丢失的赔偿标准如下：
- 已保价的邮件丢失或全部损毁，按保价额赔偿；部分损毁或内件缺失，按保价额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。
- 未保价的邮件丢失、损毁或内件缺失，按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过邮费的三倍。
- 挂号信件丢失或损毁，按邮费的三倍赔偿。
5. 邮政企业应在营业场所和给据邮件单据上明确告知上述规定，以引起用户注意。
6. 根据《快递暂行条例》第42条，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或非法检查他人快件，尚未构成犯罪的，将受到治安管理处罚。根据《中华人民共和国治安管理处罚条例》，处罚包括警告、罚款、拘留。故意冒领他人快递且情节严重者，可能面临1日至15日的治安拘留。
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