公共关系危机的特征有：①事发突然：大部分公共关系危机都是突然发生的，出现在社会和媒体面前。当危机发生时，组织者的反应速度和准确性很大程度上决定了危机的可控程度及其程度。
②压力集中：危机总是按照紧急处理的原则，要求组织者在非常短的时间内作出反应，这使得压力集中在企业内部。
③影响广泛：公共关系危机影响极广，影响涉及到企业内部、社会外部、其他组织者以及媒体等各方面，而且影响往往演变成复杂的关系网络。
④影响持久：当一个公共关系危机发生后，往往会被社会和媒体长期关注，其影响会持续很长时间，且不容易消除，也不容易对其作出正确的判断。
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