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订单差评率和评价差评率的区别在哪
2024-07-31 09:54:28 责编:小OO
文档
定义和反映不同。
1、定义:订单差评率指的是某个商家或平台的订单被用户给予差评的比例。评价差评率则是指用户在任何评价渠道给予差评的比例。
2、反映:订单差评率反映了用户对于购买商品或使用服务的整体满意度,可以作为商家或平台的服务质量和用户满意度的指标。评价差评率不仅包括对订单的差评,还包括用户对于产品、服务、企业等方面的差评,可以反映用户在各个渠道给予差评的比例,对于商家或企业的形象和声誉具有重要影响。

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