唯品会客服聊天记录一般不保留。唯品会等电商的在线客服聊天记录一般是不保存的。你要在使用完毕后，点击输入框上面的“保存记录”，这样才能在日后翻阅。你可以尝试打开自己的交易记录看看是否还有记录。另外在线客服是在选定商品以后，网页右上方的有个“联系客服”，点击进入以后选择你要咨询的问题后，会出...

保存7到30天。据百度百科显示唯品会客服聊天记录保留几年客服的聊天记录可以保存7到30天。唯品会信息科技有限公司（VIPS）成立于2008年8月，总部设在中国广东省广州市，旗下网站于同年12月8日上线。

对于上述这种情况，网友可以选择保留与客服的聊天记录截图，以及自己邮寄快递数量是准确的证据，然后通过12315平台进行投诉唯品会。在收到消费者提交的申诉书7个工作日内，12315会作出是否受理的决定，并会通知投诉者。在收到消费者提交的投诉申诉书60个工作日内会处理完该投诉事项。

唯品会客服可以看到以前的聊天记录。打开唯品会官网,登录你的账号,鼠标放在客户服务上点击联系客服，可以让官网客服给您和解答。在唯品会上售卖的品牌均为正品，并由中国太平洋财产保险股份有限公司为购买的每一件商品进行承保。

而且我还办理了超级VIP，这唯品会平台也太霸权了，没有办。夏季七月二号收到的鞋，平时都是穿凉鞋，只有晚上锻炼才穿一两个小时，这质量也是没谁了，这能是正品吗？真的希望有谁能给我出个主意，作为消费者要怎么维护自己的权益，拨打消费者维权电话，投诉唯品会有作用吗，大家帮帮我。

收到货觉得不舒心不是正品，在他们的客户端点个退货就行，连电话都不用打不用担心，去申请退款，他之前跟你承诺是正品的聊天记录就是你维权的证据，你寄送了退货后总之，无论买什么东西，只要想买正品，就让卖家给你承诺，如果他不敢，最好就不要买了还返还10元礼品卡，也算是良心购物保障了！

如果商家明确表示是正品，并愿意接受验货，那么通常情况下假货的可能性较小。然而，如果商家闪烁其词，不愿意直接回答，那就需要谨慎对待，可能存在问题。如果你收到的商品不是商家承诺的正品，不必惊慌，可以利用商家之前确认正品的聊天记录作为维权的证据。总的来说，无论在哪里购买，如果卖家不能明确承诺...

直接准备材料起诉至当地，材料有个人身份证 购买凭证 和交易记录 和聊天记录 起诉原因为出售假货 要求退一赔十。

1、保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2、与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与...