据了解，5月20日有网友在网上发帖，声称在饮用“万里木兰”后出现了心悸和疼痛的症状，甚至需要连夜去医院进行心电图检查。该网友解释，由于自身体质欠佳且患有贫血，饮用浓茶后的反应较为剧烈。这一事件引起了广大网友的共鸣，不少人留言表示自己在饮用“万里木兰”后也出现了类似的心慌症状，有人甚至提到心率升至了105次/分。
有网友分享了自己的经历，称在中午饮用后不久，便出现心慌、手抖、呼吸困难以及腹泻等症状，但经医院检查后并未发现细菌感染，因此怀疑是过敏反应。
面对这些反馈，霸王茶姬的客服在22日回应称，“万里木兰”是以红茶为基底制作的，顾客出现的症状可能是由于对茶多酚的过敏反应。他们建议出现不适的消费者应立即停止饮用，并寻求医疗建议。
同日，有记者联系到霸王茶姬的门店进行咨询。一家门店的工作人员解释，这款新饮品的茶味确实较为浓郁，有些顾客在饮用浓茶后可能会出现失眠、兴奋等反应，通常这些症状会在一段时间后自然消退。另一家门店的员工也指出，“万里木兰”的成分是安全且达标的，目前尚未收到类似的投诉。他们认为，消费者的不适反应可能源于对红茶基底的过敏。
根据霸王茶姬公布的数据，“万里木兰”含有62.3mg/100ml的茶多酚和31.8mg/100ml的咖啡因。值得注意的是，其咖啡因含量在多款鲜奶茶中排名靠前。一杯中杯（470ml）的“万里木兰”含有超过140mg的咖啡因，这一含量与两份浓缩咖啡相当。
今早，也有网友反映在下午饮用了霸王茶姬的另一款产品“伯牙绝弦”后出现了失眠情况，此事一度成为网络热议话题。不少网友跟评表示，自己也有喝奶茶或其他茶饮后失眠的经历，这不仅限于霸王茶姬，其他茶饮和咖啡品牌也存在类似情况。
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