“独居者惊讶：洗澡一月燃气费竟达130多元？”“新换燃气表后，用气量飙升？”“南京的燃气费用怎么那么高？”……最近，南京的一些用户纷纷表示对家中燃气费用的异常增长及换表后费用的显著增加感到不解。南京的各大燃气供应商也注意到了这些反馈，并给出了相应的回应。
目前，南京主城区的燃气服务由港华燃气提供，江北地区由中燃燃气负责，而江宁区则是由华润燃气供应。自去年下半年开始，南京中燃已逐步为天然气用户免费升级为智能燃气表。然而，一些用户在使用新表后，对其计量的准确性产生了疑虑。
面对用户的疑虑，南京中燃于3月21日在其微信公众号上发布了“用户反映气费增加？解答来了”的文章。文中指出，气费的增加主要是由于价格调整，但也提到了其他可能的原因，如冬季用气量自然增加、人工抄表的误差以及旧表零部件老化等，这些都可能给用户一种新表计量速度更快的错觉。
那么，如何确认新换的智能表是否存在问题呢？中燃建议用户在新表安装后，可以对比往年同期的燃气用量，并持续观察几个月的用量变化。如果用户仍然对新表的准确性持有异议，可以随时拨打南京中燃的客服热线或前往就近的营业厅，申请由专业的法定计量检定机构进行表的检测。
而在4月21日，“南京港华燃气有限公司”的企业微信公众号也发布了《告客户书》，表示如果用户对于燃气计费有任何疑问或需要帮助，可以随时拨打南京港华的热线电话进行咨询。如果用户对公司的服务不满意，还可以拨打企业设置的监督电话进行反馈，港华承诺会在24小时内给出处理结果。
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