中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过该网站办理业务。
近日，随着旅游业的复苏，有很多朋友经常会在游玩的时候选择坐高铁出行，随着互联网的普及，可以直接在12306上面购买车票，而且每次买票的时候，都会有一个积分，用这个积分可以免费兑换车票。
这其实是12306官方很早就上线过的功能。而且这并不是针对某些特殊人群的功能，所有12306用户都可以使用，只要用积分就能兑换火车票，免费乘车。
在打开铁路12306手机APP后，找到铁路会员进行点击，然后就能看到我们有多少乘车积分了，首次积分积累到10000分就可以兑换车票了。在选择车票的过程中，旁边显示“兑”字的才可以进行兑换哦，兑换好了以后，凭借身份证和兑换单号到车站进行兑换。
据介绍，积分兑换时按照“先积累的积分先消费”的原则使用，乘车积分=票面价格×5。积分首次累积达10000分时便具备首次兑换资格，100积分相当于1元人民币。另外，积分兑换的车票可以办理改签，但不办理退票、变更到站业务。
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