据相关媒体报道，9月10日，杭州萧山的小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，要把20克黄金送到住在拱墅区的一位客户住处。据了解，20克黄金，目前市场价值约为8000元，小刘特意进行了保价，保价金额8000元。
结果2小时后，快递员打电话说黄金丢了。小刘打电话给顺丰官方客服时，对方表示“的确是快递员丢失了，会有赔付的”。可是没想到，事情一波三折。
9月11日，小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话，对方表示“愿意赔付2000元”，小刘当即表示不接受。小刘问客服“这个2000的数额是怎么确定的？”客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈。
对此，网友们纷纷在网上发表了自己的看法，有网友表示，“保价保了个寂寞”、“难道越是保价品越是容易丢；保价越高，丢失的风险越大？”。
也有网友提出了质疑，“之前手机丢了说人家没保价，这下好了，顺丰同城，还保价了！怎么也这个结果？”。
还有网友表示，“既然保价了，就必须原价赔偿，还要有违约金，这也是一种合同行为”、“顺丰还是原来的顺丰吗？”、“以后这种贵重物品谁还敢寄快递！顺丰丢掉的是顾客的信赖和自身的诚信！”.........
确实，这样的事情发生在谁身上都是不好受的，但不管怎样，这也在一定程度上提醒了我们，在生活中诚信还是非常重要的，不管是事还是人。
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