1、一般差评：亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给...

2、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。3、亲，我们承诺：口味不适，可以退换！4、菜品我们已经第一时间跟主厨反馈了，下次您来让我们的主厨为您推荐几款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我们的主厨沟通，我们可以根据您的口味制定...

回复话术参考如下：1、不好的评论：亲爱的，很抱歉，未能使您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们弯曲90度以上以向您道歉，并请放心，您将对下一个订单感到满意。2、菜肴不符合口味：您好，我是XX商店的经理。对不起，我们的食物不符合您的口味。您下次到商店时可以尝试我们的热门菜，或者我推荐给您！...

1. 我们对您的不满意表示深深的歉意，感谢您的反馈，我们会认真对待您的意见，以改进我们的服务。2. 关于您提到的菜品分量问题，这可能是由于我们的菜品设计和烹饪方式所致。我们注重食材的原汁原味，因此可能会在分量上有所控制。我们理解这可能不符合您的期望，对此我们再次表示歉意。3. 为了弥补您的遗...

1、尊敬的顾客，非常抱歉让您的用餐体验不愉快。我们非常重视每一个顾客的体验，并一直努力确保食品的健康和卫生。请告诉我们更多细节，以便我们进一步了解情况并采取必要的措施。我们承诺将会加强对食品的质量控制和卫生管理工作，确保未来的食品质量得到充分保证。再次向您表示诚挚的歉意。2、表达歉意后可以给...

而真正会认真看你回复的往往是那些第一次进店想下单的用户去看的，所以回复差评最忌讳的就是千篇一律，不管客户说什么，你都是一个模板回复，给看的人一种你根本就没读过这些差评的错觉，对店铺的形象会产生负面影响。今天小编就一些外卖常见的差评问题进行归纳，帮助各位商家树立一种认真、负责的店铺...

给差评就是说，店家服务或者菜品之类的让客人不满意了，那你就应该以一种比较客观的态度去回应，比如说：很抱歉，这次没有给您一个满意的服务，我们会针对您提出的意见进行修改，感谢您提出的意见，希望下次再来。你自己再修饰一下，如果别人没有给差评的理由或者是无理取闹的，或者说是在店子里面发生...

谢谢你的督促和提出的意见，是我们的工作做的不够细致，让您没有达到满意，我们会马上进行改正并进行检查，诚恳欢迎您下次的光临与品尝，您的满意就是我们的目标。

对店铺的影响非常大 以下展示的是我们团队处理的一些外卖差评。外卖是当今社会上班族中餐的主要消费方式，社会需求大，许多人看到这个需求，纷纷转向外卖行业，但是外卖里面门道可多了，不仅仅只是会做菜就够了，运营推广才也非常重要，一家店铺是否能够在同行业中脱颖而出，做好运营推广是关键！

切忌统一模板，没有诚意，多一点细节使理由更让人信服），一定一定要说解决方案。可以以请教的方式与顾客沟通，让顾客给店家提建议，提一次建议，给顾客一次优惠，但是要注意的是顾客提出的建议要全部执行，让顾客随时到店里进行考察。一定要善用外卖差评幽默回复法,可以看看差评回复模板。