上班时间不得迟到，有事离岗需向部门主管请示且请假条需部门主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考公司员工薪资管理制度。七、工作规定上班时间不得做与工作无关的事情，非QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ...

（1）必须严格遵守公司的工作守则；（2）必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；（3）必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取；（4）应严格保守公司的经营、财务、人事...

要求:买家拍下付款不是客服工作的结束而是开始,客服对自己的单应及时跟踪是否按时发货,如未按约定时间发货,客服有责任QQ(QQ无回应则应打电话)或电话追问客服主管,有追问环节则可以免责。客服对自己的单应及时跟踪是否按时到货,如未按约...

 淘宝客服工作流程由六大部分组成：售前、打单、发货、查单、售后及投诉，每一部分都很重要，要想做好这六大部分，不仅对淘宝客服有比较高的要求，而且还需要严格的管理制度。hishop玩转淘宝整理关于一套完善的淘宝客服...

1、管理是一项系统性工程，特别是绩效管理，要建立在公司有完整的规范制度以后才能更有效的考核；2、建议贵司先对公司的规章制度及各岗位进行梳理，特别是对客服的岗位工作内容及相应的职责进行详细的说明，并整理成规范的岗位...

淘宝客服专员岗位职责11、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;2、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品;3、负责进行有效的客户管理和沟通,发展维护良好的客户关系,;4、定期或不定期进行客户回访,以检查...

淘宝客服岗位职责11、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;2、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品;3、负责进行有效的客户管理和沟通,发展维护良好的客户关系,;4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户...

淘宝客服专员岗位职责51、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;2、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品;3、负责进行有效的客户管理和沟通,发展维护良好的客户关系,;4、定期或不定期进行客户回访,以检查...

淘宝客服工作内容：1、售前：通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，引导并促成交易。2、售中：及时、准确地处理跟进订单、完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况。3、售后：处理、跟进及反馈客户反映的问题，并解决及维护中...

淘宝客服的岗位职责21、负责淘宝天猫的`客服工作，线上旺旺及电话咨询；2、处理淘宝网店日常事务，其中包括留言回复、催付款、物流跟踪、评价管理等；3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等；4、负责提高...